1. Мета політики
Ця політика визначає порядок, умови та строки доставки товарів клієнтам з метою забезпечення прозорості, своєчасності та зручності отримання замовлень.
2. Загальні положення
- Доставка здійснюється після підтвердження замовлення та оплати (якщо передбачена передоплата).
- Усі умови доставки доводяться до відома клієнта до моменту завершення покупки.
- Магазин забезпечує належне пакування товарів для збереження їх цілісності під час транспортування.
3. Способи доставки
Магазин може надавати такі способи доставки:
- кур’єрська доставка;
- доставка через поштові служби;
- самовивіз із точки продажу або складу;
- доставка транспортними компаніями (для великогабаритних товарів).
Конкретні способи доставки визначаються залежно від регіону та категорії товару.
4. Терміни доставки
- Стандартний строк відправлення замовлення — до 1–3 робочих днів після підтвердження.
- Термін доставки залежить від регіону та обраної служби доставки.
- У разі затримки клієнт інформується додатково.
Форс-мажорні обставини (погодні умови, надзвичайні ситуації, перебої в роботі перевізників) можуть впливати на строки доставки.
5. Вартість доставки
- Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника або внутрішніх тарифів магазину.
- Інформація про вартість доставки надається клієнту до підтвердження замовлення.
- У деяких випадках може діяти безкоштовна доставка (наприклад, при досягненні мінімальної суми замовлення).
6. Отримання товару
Під час отримання товару клієнт зобов’язаний:
- перевірити цілісність упаковки;
- переконатися у відповідності товару замовленню;
- у разі пошкодження скласти відповідний акт разом із представником служби доставки.
Після підписання документів про отримання товар вважається переданим у належному стані (за відсутності зауважень).
7. Відповідальність сторін
Клієнт несе відповідальність за правильність зазначення адреси та контактних даних.
Магазин відповідає за передачу товару перевізнику у належному стані.
Відповідальність за збереження товару під час транспортування несе перевізник відповідно до умов договору перевезення.